Política de cancelación

POLÍTICA DE CANCELACIÓN, REMARCADO Y NO-SHOW

1. Derecho de Arrepentimiento

Puede desistir de la compra en un plazo de hasta 7 días corridos después de la firma del contrato o confirmación electrónica, siempre que el viaje aún no haya comenzado. En ese caso, devolvemos el 100% del valor pagado, en un plazo de hasta 7 días hábiles.

2. Cancelaciones con Retención de Valores

Si el cancelamiento ocurre después del plazo de arrepentimiento, se aplican las siguientes reglas, siempre con el añadido de la Tasa de Intermediación del 10%:

  • Hasta 60 días antes del viaje: retención del 20% + 10% tasa de intermediación
  • Hasta 30 días antes del viaje: retención del 40% + 10% tasa de intermediación
  • Hasta 15 días antes del viaje: retención del 50% + 10% tasa de intermediación
  • Menos de 15 días antes del viaje: retención del 80% + 10% tasa de intermediación
  • No-show (no comparecencia): retención del 100% del valor total

Si los valores pagados no cubrieren las retenciones, el saldo restante podrá ser cobrado.

3. Remarcado y Carta de Crédito

En algunos casos, Woman Trip puede ofrecer una carta de crédito en lugar del cancelamiento. Esta posibilidad será evaluada caso a caso, considerando a los proveedores. Cuando sea concedida, la carta de crédito:

  • Tendrá validez de 12 meses a partir de la emisión.
  • Puede utilizarse de forma parcial o total, pero no será renovada.
  • No da derecho a reembolso en efectivo.
  • Si el nuevo viaje fuera más caro, la diferencia deberá ser pagada.

4. Servicios Promocionales y No Reembolsables

Los servicios adquiridos en condiciones promocionales o tarifas no reembolsables (como algunas pasajes, hoteles y entradas) no permiten reembolso ni carta de crédito.

5. Pasajes Aéreos

Los pasajes incluidos en el paquete siguen las reglas de la compañía aérea, que pueden tener multas y tasas adicionales.

En caso de cancelación o no-show, esas multas se descontarán del valor a restituir, sumadas a la tasa de intermediación.

Los valores en moneda extranjera serán convertidos a reales conforme la cotización del día de la solicitud.

Si compró el pasaje por cuenta propia, la responsabilidad es enteramente suya, sin obligación de reembolso por parte de Woman Trip.

6. No-Show

Si no comparece en la fecha y lugar indicados o cancela a menos de 24 h del inicio del viaje, se considerará no-show, sin derecho a reembolso ni crédito.

7. Devoluciones

Cuando haya valores a devolver, el reembolso se realizará en un plazo de hasta 15 días hábiles después de la solicitud formal de cancelación, respetando los plazos de los proveedores.

8. Desistencia Durante el Viaje

Si el viaje ya hubiera comenzado, no habrá devolución de valores en caso de desistencia.

9. Cancelación por Woman Trip

Woman Trip podrá cancelar o alterar un viaje en situaciones como:

  • Número mínimo de participantes no alcanzado.
  • Problemas técnicos u operacionales.
  • Casos de fuerza mayor (ej.: pandemias, huelgas, calamidades, restricciones gubernamentales, etc.).

En esos casos, podrá elegir entre:

  • Realizar el viaje con las alteraciones necesarias.
  • Transferir el viaje a otra fecha (pagando eventual diferencia de precio).
  • Recibir una carta de crédito válida por 12 meses.
  • Recibir la devolución integral del valor pagado en un plazo de hasta 30 días hábiles.

10. Limitaciones de Responsabilidad

Woman Trip actúa como intermediaria entre usted y los proveedores, estando sujeta a sus reglas.

No nos responsabilizamos por reembolso de pasajes comprados directamente por el cliente.

No habrá indemnización por pérdidas materiales, morales o de oportunidad en casos de cancelación o alteración del viaje.